जबलपुर। कलेक्टर दीपक सक्सेना की अध्यक्षता में जिला कार्यालय के सभागार में लंबित पत्रों और प्रकरणों की समीक्षा बैठक आयोजित की गई। इस समीक्षा सत्र में सभी विभागीय अधिकारी उपस्थित रहे। कलेक्टर सक्सेना ने सीएम हेल्पलाइन पर लंबित मामलों की विभागवार गहन समीक्षा करते हुए अधिकारियों को निर्देशित किया कि सभी शिकायतों का समय सीमा के भीतर समाधान किया जाए। उन्होंने विशेष रूप से ऐसे प्रकरणों पर जोर दिया जिनका निपटारा ‘समाधान ऑनलाइन’ के माध्यम से संभव हो सकता है।
- शिकायत का निराकरण प्राथमिकता के आधार पर
कलेक्टर ने सभी संबंधित अधिकारियों से कहा कि जैसे ही कोई शिकायत प्राप्त होती है, उसका निराकरण तुरंत और प्राथमिकता के आधार पर हो। लंबित मामलों को भी तय समय सीमा के भीतर निपटाने के आदेश दिए। उन्होंने इस बात पर भी बल दिया कि आगामी 25 नवंबर को आयोजित होने वाले ‘समाधान ऑनलाइन’ सत्र तक सभी प्रकरणों का निपटारा सुनिश्चित कर लें। यदि किसी विभाग के प्रकरण इस सत्र में शामिल होते हैं और उस विभाग के अधिकारी ने शिकायतकर्ता से संवाद नहीं किया है, तो समस्याएँ उत्पन्न हो सकती हैं।
- शिकायतों के निराकरण में पारदर्शिता बरती जाये
कलेक्टर ने यह भी स्पष्ट किया कि सभी शिकायतों का यथासंभव निपटारा कर उसकी रिपोर्ट प्रस्तुत की जाए और समाधान ऑनलाइन के दौरान शिकायतों के निराकरण में तत्परता और पारदर्शिता बनाए रखी जाए। उन्होंने कहा कि वे व्यक्तिगत रूप से गुरुवार और शुक्रवार को सभी विभागों में लंबित शिकायतों की प्रगति का मूल्यांकन करेंगे। कलेक्टर सक्सेना ने निर्देश दिया कि 20 नवंबर तक अधिकतम प्रकरणों का समाधान कर लिया जाए, और यदि इसमें किसी प्रकार की लापरवाही पाई गई तो संबंधित अधिकारी के खिलाफ निलंबन की कार्यवाही की जाएगी।
- प्रधानमंत्री सूर्य घर योजना को तेजी से आगे बढ़ाने के निर्देश
बैठक में प्रधानमंत्री सूर्य घर योजना के संदर्भ में भी जानकारी साझा की गई, जिसमें कलेक्टर ने सभी सरकारी भवनों में सोलर पैनल स्थापना की प्रक्रिया को तेजी से आगे बढ़ाने के निर्देश दिए। इसके अतिरिक्त, उपार्जन को ध्यान में रखते हुए सभी एसडीएम को अपने क्षेत्रों के गोदामों का निरीक्षण करने की जिम्मेदारी सौंपी गई।
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